項目計劃
在瑞友科技，下列過程是離岸開發管理項目的主要流程。

計劃
一個項目需要許多計劃，這些計劃涵蓋了一個項目生命周期的所有方面。
* 資源計劃
* 時間計劃
* 溝通計劃
* 測試計劃
* 定量管理計劃
* Metrics計劃
* SQA 計劃
* …

追蹤和控制
多種工具用來追蹤和控制項目的狀態和進步。由不同的項目來決定采用何種形式的日報，周報和里程碑報告。

定量過程管理
定量過程管理為更好地作基于事實的決策提供了一個客觀的意見。過程數據庫和過程能力基線提供的歷史數據為類似的項目提供了很好的參考。

走查
走查是尋找產品問題的好方法，項目組內成員應該都出席走查會議并預先為參會者提供檢查表單作參考。

培訓
瑞友科技會為培訓者和受訓人提供全面的培訓計劃。培訓資源能在組織內方便的集中。

缺陷預防
缺陷預防是知識共享的機制。目標是為了共享經驗并從其他工作人員和項目中獲得經驗教訓。
缺陷預防庫和最佳執行庫，這兩大庫用來支持缺陷預防過程。

溝通
建議與客戶有固定的例會。周會上使用語音、視頻會議，培訓時使用WebEx+進行語音、視頻會議。每天使用郵件和聊天工具進行溝通。

SQA
SQA用來保證過程執行的質量并保證預先設立的過程被嚴格的執行。每個項目都有獨立的SQA來監督項目的進程。
質量保證過程以CMM L5標準為原型，以不斷改進過程和交付沒有缺陷的軟件。

它是計劃好的系統方法用以確保在過程中設定的標準，時間，程序和方法被切實執行。如果過程不合理，產品的質量就得不到保證。過程是正確的，那么結果也將會是好的。

QA的職責是評估和審查軟件產品及其過程并交付審查報告給軟件項目和高級經理。
如果項目沒有按照OSSP規定的標準執行，QA有權發起審查會議，甚至要求高級經理替換項目經理。

QA的兩個職責獨立的，他們的行為和決定不應受到項目組內人員的影響。這確保了審核數據的公平和真實性。QA的行為會至始至終陪伴項目。
根據質量保證計劃，質量保證活動包括審查、審核，問題解決和SQA報告等等。

審核
向項目經理和客戶提交日報和周報來匯報工作進度，每周與客戶進行一次電話會議；
項目例會每周一次，用來向組員展示完成工作，耗費工作時間和分享遇到問題的平臺；
在瑞友科技，SQA也參加項目例會并提交QA報告，對項目的進度作獨立的分析觀察；
里程碑報告在預先設立的檢查點提交，當相鄰的兩個里程碑超過一個月時，報告改為每月提交。里程碑報告應包括項目的現狀和進度。